গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

আপনার গোপনীয়তা গুরুত্বপূর্ণ

ভূমিকা

29bet-এ স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে 29bet ('আমরা', 'আমাদের') কীভাবে 29bet প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের ('আপনি' বা 'আপনার') ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, শেয়ার এবং সুরক্ষিত করে।

29bet-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা আমাদের কোনো পরিষেবা ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য অনুশীলনগুলি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন।

এই নীতি বাংলাদেশের সকল 29bet ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর এবং অন্যান্য জেলার বাসিন্দারা অন্তর্ভুক্ত।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন

যখন আপনি 29bet অ্যাকাউন্টের জন্য নিবন্ধন করেন, জমা বা উত্তোলন করেন, বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, আপনি আমাদের নিম্নলিখিত ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে পারেন:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয়তা
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বর
• আবাসিক ঠিকানা, যার মধ্যে বাংলাদেশের শহর এবং জেলা অন্তর্ভুক্ত
• পেমেন্ট পদ্ধতির শনাক্তকারী, যেমন bKash অ্যাকাউন্ট নম্বর, Nagad ওয়ালেট আইডি, Rocket নম্বর, বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট, যেখানে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

যখন আপনি 29bet প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করেন, আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ডিভাইস এবং ব্যবহার সম্পর্কিত কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, যার মধ্যে রয়েছে:

• আইপি ঠিকানা এবং আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইস মডেল
• পরিদর্শন করা পেজ, প্রতিটি পেজে ব্যয় করা সময় এবং প্ল্যাটফর্মের মধ্যে নেভিগেশন পথ
• সেশন শনাক্তকারী এবং কুকি যা আপনার লগইন অবস্থা বজায় রাখতে ব্যবহৃত হয়

লেনদেনের তথ্য

29bet-এ পরিচালিত সমস্ত বেটিং এবং গেমিং লেনদেন লগ করা হয়, যার মধ্যে বাজির পরিমাণ, গেমের ফলাফল, জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের ইতিহাস অন্তর্ভুক্ত।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

29bet আমরা সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাই এবং ব্যবস্থাপনা — আপনার 29bet ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট তৈরি ও বজায় রাখতে এবং প্রয়োজনীয় পরিচয় যাচাই করতে
• bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ
• গ্রাহক সেবা প্রদান, বিরোধ তদন্ত এবং অ্যাকাউন্টের সমস্যা সমাধান
• আপনাকে পরিষেবা যোগাযোগ পাঠানো, যার মধ্যে লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং নীতি আপডেট অন্তর্ভুক্ত
• প্রযোজ্য মানদণ্ড মেনে জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধ করা
• বিশ্লেষণ, ব্যবহারকারীর আচরণ অন্তর্দৃষ্টি এবং অভ্যন্তরীণ কর্মক্ষমতা পর্যবেক্ষণের মাধ্যমে আমাদের প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা

আমরা আপনার পূর্ব সম্মতি ছাড়া উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের সাথে অসামঞ্জস্যপূর্ণ কোনো উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করব না।

আপনার তথ্য শেয়ার করা

29bet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্বাধীন বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা প্রকাশ করে না। তবে, আমরা নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:

পরিষেবা প্রদানকারী

আমরা 29bet প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের নিযুক্ত করি, যার মধ্যে পেমেন্ট প্রসেসর (যেমন bKash এবং Nagad), পরিচয় যাচাই অংশীদার, গ্রাহক সেবা সরঞ্জাম এবং বিশ্লেষণ প্রদানকারী অন্তর্ভুক্ত।

আইনি বাধ্যবাধকতা

যেখানে প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের অনুরোধে প্রয়োজন হয়, সেখানে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারি।

ব্যবসায়িক স্থানান্তর

29bet-এর একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অধিগ্রহণকারী সত্তার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে।

আমরা লক্ষ্যভিত্তিক বিজ্ঞাপন বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না।

কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

29bet আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

• প্রয়োজনীয় কুকি — প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়, যার মধ্যে আপনার লগইন সেশন বজায় রাখা এবং লেনদেন সুরক্ষিত করা অন্তর্ভুক্ত
• বিশ্লেষণ কুকি — ব্যবহারকারীর আচরণ, জনপ্রিয় গেম বিভাগ এবং প্ল্যাটফর্মের কর্মক্ষমতা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়
• পছন্দ কুকি — আপনার সেটিংস এবং পছন্দ মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়, যেমন ভাষা নির্বাচন এবং প্রদর্শন বিকল্প

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন; তবে দয়া করে মনে রাখবেন যে প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে 29bet প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বা লেনদেন সম্পন্ন করার ক্ষমতা প্রভাবিত হতে পারে।

তথ্য নিরাপত্তা

29bet আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করার জন্য বিভিন্ন প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে।

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য প্রতিটি যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা অবলম্বন করলেও, কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না।

তথ্য ধারণ

29bet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য যতটুকু প্রয়োজন ততদিন ধরে রাখে।

যখন আপনি আপনার 29bet অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা প্রযোজ্য মানদণ্ড দ্বারা প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য কিছু ব্যক্তিগত তথ্য ধরে রাখব। লেনদেনের রেকর্ড এবং পরিচয় যাচাইয়ের নথি অ্যাকাউন্ট বন্ধের তারিখ থেকে পাঁচ (5) বছরের জন্য রাখা হতে পারে।

আপনার গোপনীয়তার অধিকার

29bet ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আপনি যেকোনো সময় 29bet আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখে তার একটি কপির অনুরোধ করতে পারেন
• সংশোধনের অধিকার — যদি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, আপনি আমাদের তা সংশোধন করতে অনুরোধ করতে পারেন
• মুছে ফেলার অধিকার — নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আমাদের আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন, আমাদের এটি ধরে রাখার যেকোনো আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার — কোনো অভিযোগ বা প্রশ্ন তদন্তাধীন থাকাকালীন আপনি আমাদের আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি তা সীমিত করতে বলতে পারেন
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার — যেখানে প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব, আপনি আমাদের আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণত ব্যবহৃত এবং মেশিন-পঠনযোগ্য ফর্ম্যাটে প্রদান করতে অনুরোধ করতে পারেন

এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে 'Privacy Request' বিষয় লাইন সহ [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসর

যখন আপনি bKash, Nagad, Rocket, Upay বা Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank বা অন্যান্য প্রদানকারীর মাধ্যমে ব্যাংক ট্রান্সফার ব্যবহার করে 29bet-এ জমা বা উত্তোলনের অনুরোধ করেন, আপনার পেমেন্ট তথ্য সরাসরি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রসেসরে পাঠানো হয়।

প্রতিটি তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসর তার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি এবং নিরাপত্তা মানদণ্ডের অধীনে কাজ করে। আমরা আপনাকে আপনার 29bet অ্যাকাউন্টের সাথে ব্যবহার করা যেকোনো পেমেন্ট পরিষেবার গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

শিশু এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক

29bet একটি কঠোর প্রাপ্তবয়স্ক প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবাগুলি কেবলমাত্র 21 বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য উপলব্ধ। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সঞ্চয় বা প্রক্রিয়া করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে আমরা অসাবধানতাবশত 21 বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করেছি, আমরা আমাদের রেকর্ড থেকে সেই তথ্য মুছে ফেলার জন্য তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

29bet যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, ইমেইল বা 29bet প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব।

আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত করছি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারেন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা 29bet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে, আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না।

ইমেইল: [email protected]